اتفاقية البيع عن بعد
اتفاقية بيع عن بعد
1. الأطراف
تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
-
'SYNTHESE ATELIER DE PARFUM' (يشار إليه فيما يلي باسم "البائع" في العقد)
-
"المشتري"؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" في العقد)
الاسم الأول واسم العائلة:
عنوان:
بقبول هذا الاتفاق، يقر المشتري بأنه إذا أكد الطلب، فسيكون ملزماً بدفع ثمن الطلب وأي رسوم إضافية مثل تكاليف الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بهذا الالتزام.
2. التعاريف
في تطبيق وتفسير هذا الاتفاق، يكون للمصطلحات المدرجة أدناه المعاني الواردة كتابةً مقابلها.
الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،
اللائحة: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)
الخدمة: أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع، يتم تنفيذها أو الوعد بتنفيذها مقابل رسوم أو منفعة.
البائع: شركة تقدم سلعًا للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية، أو تعمل نيابة عن مورد سلع أو لحسابه.
المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يحصل على سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو يستفيد منها لأغراض غير تجارية أو غير مهنية.
الموقع: موقع البائع الإلكتروني،
مقدم الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع البائع الإلكتروني.
الأطراف: البائع والمشتري،
اتفاقية: تم إبرام هذه الاتفاقية بين البائع والمشتري.
البضائع: تشير إلى الممتلكات المنقولة التي هي موضوع المعاملة، والسلع غير الملموسة مثل البرامج والصوت والفيديو والعناصر المماثلة المعدة للاستخدام في البيئات الإلكترونية.
الموضوع 3
ينظم هذا الاتفاق حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، الذي تم تحديد خصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع الإلكتروني.
الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع النهائية. وتظل الأسعار والشروط المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. أما الأسعار المعلنة لفترة محدودة، فتظل سارية حتى نهاية تلك الفترة.
4. معلومات البائع
اسم الشركة: SYNTHESE ATELIER DE PARFUM KOZMETIK ITHALAT IHRACAT SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
العنوان: جامليكا MAH. نيكوس كاد. بلوك أ رقم: 76 /1 إيتش كابي رقم: 24 نيلوفر/ بورصة
رقم الهاتف: +90(532)6040275
فاكس:
البريد الإلكتروني: info@syntheseperfume.com
5. معلومات المشتري
الشخص الذي سيتم تسليمه
عنوان التسليم
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
6. معلومات الشخص الذي يطلب الخدمة
الاسم/اللقب/اللقب
عنوان
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
7. معلومات حول المنتج (المنتجات) الخاضعة للاتفاقية
١. تُنشر الخصائص الأساسية للسلع/المنتجات/الخدمات (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الطراز، اللون، العدد) على موقع البائع الإلكتروني. في حال كان البائع يُجري حملة ترويجية، يُمكنك الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج ذي الصلة خلال فترة الحملة. يسري هذا العرض حتى تاريخ انتهاء الحملة.
7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار بيع. الأسعار والعروض المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.
7.3. يظهر أدناه سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة لهذا العقد، بما في ذلك جميع الضرائب.
|
وصف المنتج |
قطعة |
سعر الوحدة |
المجموع الفرعي |
|
|
|
|
|
|
|
|
تكلفة الشحن |
|
|
|
|
|
المجموع : |
|
|||
طريقة وخطة الدفع
عنوان التسليم
الشخص الذي سيتم تسليم الطلب إليه
عنوان الفواتير
تاريخ الطلب
تاريخ التسليم او الوصول
طريقة التوصيل
7.4. يتحمل المشتري تكلفة الشحن، وهي رسوم توصيل المنتج.
8. معلومات الفوترة
الاسم/اللقب/اللقب
عنوان
الهاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفوترة مع الطلب أثناء عملية التسليم.
سيتم التسليم.
9. أحكام عامة
9.1. يُقرّ المشتري ويُصرّح ويتعهد بأنه قد قرأ واطلع على الخصائص الأساسية للمنتج، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والمعلومات الأولية المتعلقة بالتسليم على موقع البائع الإلكتروني، وأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونيًا. كما يُقرّ المشتري ويُصرّح ويتعهد بأنه من خلال تأكيد المعلومات الأولية إلكترونيًا، قبل إبرام عقد البيع عن بُعد، قد استلم معلومات دقيقة وكاملة من البائع بشأن العنوان، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات شاملًا الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم.
9.2. يُسلّم كل منتج مشمول بهذا العقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو الكيان على العنوان الذي يحدده المشتري، وذلك خلال المدة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، وذلك بحسب بُعد مكان إقامة المشتري، شريطة ألا تتجاوز هذه المدة الحد القانوني البالغ 30 يومًا. وفي حال تعذر تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه المدة، يحتفظ المشتري بحقه في إنهاء العقد.
9.3. يقبل البائع ويقر ويتعهد بتسليم المنتج الخاضع لهذا العقد بالكامل، وفقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، ومع أي وثائق ضمان، وأدلة المستخدم، وغيرها من المعلومات والوثائق الضرورية؛ وتسليم المنتج خاليًا من أي عيوب، وفقًا للوائح القانونية، بطريقة سليمة ومتوافقة مع المعايير؛ وإنجاز العمل بدقة وأمانة؛ والحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها؛ وممارسة العناية والاجتهاد الواجبين أثناء أداء العمل؛ والتصرف بحكمة وبُعد نظر.
9.4. يجوز للبائع توريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن هذا العقد.
9.5. يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه إذا أصبح من المستحيل تسليم المنتج أو الخدمة المطلوبة، وبالتالي لا يمكنه الوفاء بالتزاماته التعاقدية، فسوف يقوم بإخطار المستهلك كتابيًا في غضون 3 أيام من علمه بهذا الوضع وسيرد المبلغ الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.
9.6. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيؤكد هذا الاتفاق إلكترونياً لتسليم المنتج الخاضع لهذا الاتفاق، وأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الخاضع لهذا الاتفاق لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، فإن التزام البائع بتسليم المنتج الخاضع لهذا الاتفاق سيتوقف.
9.7. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الخاضع لهذا العقد إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية بعد تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو الكيان على العنوان الذي حدده المشتري، وذلك نتيجة للاستخدام غير المصرح به وغير المشروع لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، فسوف يقوم المشتري بإعادة المنتج الخاضع لهذا العقد إلى البائع في غضون 3 أيام، على أن يتحمل البائع تكاليف الشحن.
9.8. يُقرّ البائع ويُصرّح ويتعهد بأنه في حال تعذّر عليه تسليم المنتج خلال المدة المحددة نتيجةً لظروف قاهرة، كالظروف الطارئة الخارجة عن سيطرة الطرفين والتي تمنع أو تؤخر تنفيذ التزاماتهما، فإنه سيُخطر المشتري بذلك. كما يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل إن وُجد، أو تأجيل التسليم لحين زوال الظروف العائقة. في حال إلغاء المشتري للطلب، يُردّ ثمن المنتج نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. أما في حال الدفع ببطاقة الائتمان، فيُردّ ثمن المنتج إلى البنك المُصدر خلال 14 يومًا من تاريخ إلغاء الطلب. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأن متوسط عملية استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع ليظهر في حساب المشتري من قبل البنك قد يستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، وأن ظهور هذا المبلغ في حساب المشتري بعد إعادته إلى البنك مرتبط كلياً بوقت معالجة البنك؛ لذلك، لا يمكن للمشتري تحميل البائع مسؤولية أي تأخيرات محتملة.
9.9. يحق للبائع التواصل مع المشتري عبر البريد، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمكالمات الهاتفية، وغيرها من الوسائل لأغراض التواصل والتسويق والإخطار وغيرها، باستخدام العنوان، والبريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف الأرضية والجوال، وغيرها من معلومات الاتصال التي قدمها المشتري في نموذج التسجيل بالموقع أو التي قام بتحديثها لاحقًا. وبقبول هذا الاتفاق، يُقرّ المشتري ويوافق على أن للبائع الحق في القيام بأنشطة التواصل المذكورة أعلاه الموجهة إليه.
9.10. يجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات المشمولة بهذا العقد قبل استلامها؛ ولا يجوز له قبول البضائع/الخدمات التالفة أو المعيبة من شركة الشحن، مثل تلك التي بها انبعاجات أو كسور أو تمزق في التغليف. تُعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وفي حالة جيدة. يقع على عاتق المشتري مسؤولية حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. في حال ممارسة حق الانسحاب، يجب عدم استخدام البضائع/الخدمات، ويجب إعادة الفاتورة.
9.11. إذا لم يكن المشتري هو نفسه حامل بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الطلب، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية تتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يحق للبائع أن يطلب من المشتري تقديم هوية حامل بطاقة الائتمان ومعلومات الاتصال به، وكشف حساب الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو خطاب من بنك حامل البطاقة يؤكد ملكيته لها. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم تتم تلبية هذه الطلبات خلال 24 ساعة، يحتفظ البائع بحقه في إلغاء الطلب.
9.12. يقر المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء التسجيل على موقع البائع الإلكتروني دقيقة، وأن المشتري سيعوض البائع فوراً، نقداً وبالكامل، عن جميع الأضرار التي قد يتكبدها البائع بسبب عدم دقة هذه المعلومات، وذلك عند إخطار البائع بذلك لأول مرة.
9.13. يقر المشتري بموجب هذا ويتعهد بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم مخالفتها أثناء استخدام موقع البائع الإلكتروني. وإلا، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية الناشئة عن ذلك ستكون ملزمة بالكامل وحصرياً للمشتري.
9.14. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال التي تُخلّ بالنظام العام، أو تنتهك الآداب العامة، أو تُزعج الآخرين أو تُضايقهم، أو لأي غرض غير قانوني، أو تنتهك الحقوق المادية أو المعنوية للآخرين. علاوة على ذلك، لا يجوز للأعضاء الانخراط في أنشطة تمنع أو تُعيق الآخرين من استخدام الخدمات (مثل الرسائل المزعجة، والفيروسات، وبرامج التجسس، وما إلى ذلك).
9.15. قد يحتوي موقع البائع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتوى لا يخضع لسيطرة البائع و/أو مملوك و/أو مُدار من قِبل جهات خارجية أخرى. تُقدَّم هذه الروابط لتسهيل تصفح المشتري، ولا تُعدّ بمثابة مصادقة على أي موقع إلكتروني أو الشخص الذي يُشغِّله، كما أنها لا تُقدِّم أي ضمان بشأن المعلومات الواردة في الموقع المرتبط.
9.16. يتحمل أي عضو يخالف بندًا أو أكثر من بنود هذا الاتفاق المسؤولية الشخصية، جنائيًا وقانونيًا، عن هذه المخالفة، ويُعفي البائع من أي تبعات قانونية أو جنائية لهذه المخالفات. علاوة على ذلك، في حال رفع دعوى قضائية بسبب هذه المخالفة، يحتفظ البائع بحقه في المطالبة بتعويض من العضو لعدم امتثاله لاتفاقية العضوية.
10. حق الانسحاب
10.1. يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم البضائع إليه أو إلى الشخص/الكيان على العنوان المذكور، شريطة إخطار البائع، دون أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب. في عقود البيع عن بُعد المتعلقة بتقديم الخدمات، تبدأ هذه المدة من تاريخ توقيع العقد. لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ فيها تقديم الخدمة بموافقة المستهلك قبل انقضاء مدة الانسحاب. يتحمل البائع التكاليف المترتبة على ممارسة حق الانسحاب. بقبول هذا العقد، يُقر المشتري بأنه قد أُبلغ بحقه في الانسحاب.
10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفقًا لأحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. في حال ممارسة هذا الحق،
أ) فاتورة المنتج المُسلّم إلى الطرف الثالث أو المشتري. (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه صادرة لشركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن الشركة. لا يمكن إتمام عمليات إرجاع الطلبات المُفوترة للشركات إلا بعد إصدار فاتورة إرجاع.)
ب) نموذج الإرجاع،
ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بما في ذلك الصندوق والتغليف وأي ملحقات قياسية.
د) يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي وأي مستندات تلزم المشتري بالدين في غضون 10 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام إشعار الإلغاء، واستعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
هـ) إذا انخفضت قيمة البضائع أو أصبح إرجاعها مستحيلاً بسبب خطأ من المشتري، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري مسؤولية التغييرات أو التلفيات التي تحدث نتيجة الاستخدام السليم للبضائع أو المنتج خلال فترة الإرجاع.
و) إذا انخفض المبلغ عن الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستلم بموجب الحملة.
11. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها
لا يمكن إرجاع الأصناف التالية وفقًا للائحة: الملابس الداخلية السفلية، وملابس السباحة، والبيكيني السفلي، ومستحضرات التجميل، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، والسلع القابلة للتلف أو التي يُحتمل انتهاء صلاحيتها، والمنتجات التي فتحها المشتري بعد التسليم وبالتالي لا يمكن إرجاعها؛ والمنتجات التي اختلطت بمنتجات أخرى بعد التسليم ويستحيل فصلها؛ والسلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة بموجب عقد اشتراك؛ والخدمات المقدمة إلكترونيًا بشكل فوري أو السلع غير الملموسة التي تُسلم فورًا للمستهلك؛ والتسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج الحاسوب، وأجهزة تسجيل وتخزين البيانات، ومستلزمات الحاسوب، إذا فتح المشتري عبواتها. علاوة على ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للخدمات التي بدأ تقديمها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب، وفقًا للائحة.
يجب إعادة مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص DVD وأقراص VCD وأقراص CD وأشرطة الكاسيت ولوازم القرطاسية (الحبر والخراطيش والأشرطة وما إلى ذلك) في حالتها الأصلية غير المفتوحة وغير المجربة وغير التالفة وغير المستخدمة.
12. التقصير وعواقبه القانونية
يقرّ المشتري ويصرح ويتعهد بأنه في حال تخلفه عن السداد عند استخدام بطاقة الائتمان، فسيكون ملزمًا بدفع فوائد وسيكون مسؤولاً أمام البنك المُصدر للبطاقة وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بينه وبين البنك. وفي هذه الحالة، يحق للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، ويجوز له مطالبة المشتري بتكاليف الدعوى وأتعاب المحاماة المترتبة على ذلك. وفي جميع الأحوال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، يقرّ المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع للبائع أي أضرار وخسائر يتكبدها نتيجة لتأخره في سداد الدين.
13. المحكمة المختصة
في حال نشوء نزاعات ناتجة عن هذا العقد، تُقدّم الشكاوى والاعتراضات إلى هيئة تحكيم منازعات المستهلك أو محكمة المستهلك في محل إقامة المستهلك أو في مكان إجراء المعاملة، وذلك في حدود المبالغ المالية المحددة في القانون أدناه. وفيما يلي معلومات حول هذه الحدود:
يسري اعتباراً من 28/05/2014:
أ) وفقًا للمادة 68 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، تُحال النزاعات التي تقل قيمتها عن 2000.00 (ألفين) ليرة تركية إلى مجالس تحكيم المستهلك في المقاطعة.
ب) في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية، يتم إحالة الأمر إلى مجالس التحكيم الاستهلاكي الإقليمية.
ج) في المحافظات ذات الوضع الحضري، يتم إحالة النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2000.00 ليرة تركية (ألفين) و 3000.00 ليرة تركية (ثلاثة آلاف) إلى مجالس التحكيم الاستهلاكي الإقليمية.
تم إبرام هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.
14. تاريخ السريان
بتقديم طلب عبر الموقع، يُعتبر المشتري موافقاً على جميع بنود هذا الاتفاق. ويلتزم البائع باتخاذ الترتيبات البرمجية اللازمة لضمان قراءة المشتري لهذا الاتفاق وقبوله له على الموقع قبل معالجة الطلب.
البائع: SYNTHESE ATELIER DE PARFUM KOZMETIK ITHALAT IHRACAT SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
المشتري:
تاريخ: