الدفع والتسليم
الدفع والتسليم
1) يمكنك إجراء الدفع إلى حسابنا في بنك تركيا إيش (TL) عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني للأموال (EFT).
2) يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك من خلال موقعنا الإلكتروني.
يمكنك استخدام خيار الدفع الإلكتروني الموحد لدينا مع جميع أنواع بطاقات الائتمان. عند الدفع عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك. في حال إلغاء الطلب لأسباب تتعلق بتوفر المخزون أو عدم إمكانية إلغاء الطلب، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال 7 أيام عمل.
3) استرداد قيمة الطلب
في حال إلغاء الطلب لأي سبب، ستقوم شركة سينثيز أتيليه دي بارفوم كوزميتيك إيثالات إهراكات ساناي تيكاريت المحدودة برد ثمن المنتج إلى حسابك و/أو بطاقتك الائتمانية خلال 7 أيام عمل. مع ذلك، يجب عليك تزويد مسؤولي الشؤون المالية في شركتنا بمعلومات حسابك البنكي و/أو بطاقتك الائتمانية بدقة واكتمال.
4) التسليم
نسعى جاهدين لشحن طلباتكم في نفس اليوم. أما المنتجات التي تستغرق وقتًا أطول في التجهيز، فمدة الشحن هي 5 أيام عمل، كما هو موضح في تفاصيل المنتج. سيتم إبلاغكم في حال حدوث أي تأخير محتمل في التسليم.
لضمان توصيل المنتج بسلاسة، يرجى تقديم عنوان موقعك الحالي كعنوان للتوصيل.
ستتم معالجة طلباتكم وفقًا لنوع التوصيل الذي اخترتموه عند إتمام عملية الشراء. سيتم شحن المنتجات من شركتنا التي تتخذ من إسطنبول مقرًا لها عبر شركة الشحن "يورتيتشي". سيتم تسليم طلباتكم إلى شركة الشحن في غضون ثلاثة أيام عمل كحد أقصى بعد تأكيد الطلب.
يمكنكم مناقشة شروط التسليم المختلفة مع ممثل خدمة العملاء لدينا. يرجى العلم بأن خدمات تسليم البضائع متاحة فقط داخل تركيا.
5) تتبع المدفوعات
إذا لم يتمكن النظام من إتمام المعاملة بسبب أي مشكلة، يتم إبلاغ الزائر بهذا الوضع على صفحة الدفع.
في حال وجود خطأ في العنوان المحدد وعدم إمكانية تسليم الطلب، سيتم الاتصال بالعميل الذي قام بتقديم الطلب.
يتم تأكيد صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه زائرنا من خلال رسالة بريد إلكتروني تلقائية تُرسل بعد معالجة الطلب.
نحن مسؤولون عن التسليم ليس فقط للعميل ولكن أيضًا للبنك الذي نستخدم نظام بطاقات الائتمان الخاص به.
يرجى الانتباه!
إذا اشتبهت في وجود أي تلف في طردك أثناء الشحن، فافتحه وافحصه أمام مندوب شركة التوصيل. إذا كنت تعتقد أن المنتج تالف، فلا تستلم الشحنة واطلب من مندوب شركة الشحن إعداد تقرير تلف.
بمجرد استلام المنتج، يُفترض أن شركة الشحن قد أوفت بواجباتها بالكامل.
في حالة تلف المنتج: يرجى إرسال التقرير الذي قمت بإعداده إلى رقم WhatsApp الخاص بنا 05326040275 في أسرع وقت ممكن وإبلاغنا بالوضع عن طريق البريد الإلكتروني info@syntheseperfume.com.
إذا أكملت هذه الخطوات، فسنبدأ العمل على طردك وسنرتب لإعادة التسليم في أقرب وقت ممكن.
إذا شرحت بإيجاز في هذه الرسالة الإلكترونية سبب رغبتك في إرجاع المنتج، فسوف يساعدنا ذلك في عملنا المتعلق بالمنتج.